| 中國平安保險(集團)股份有限公司 - H股 02318 |
| 公司概括 |
| 集團主席 | 馬明哲 |
| 發行股本(股) | 7,448M |
| 面值幣種 | 人民幣 |
| 股票面值 | 1 |
| 公司業務 | 集團現提供多元化的金融產品及服務，並專注於人身保險業務、財產保險業務、信託業務、證券業務、銀行業務以及其他業務。
全年業績:
2022年，公司實現歸屬於母公司股東的營運利潤1,483.65億元，同比增長0.3%。
業務回顧
卅五載奮進，初心如磐。高質量發展，步履鏗鏘。2022年是黨的二十大召開之年，也是中國實施「十四五」規劃、進入全面建設社會主義現代化國家、向第二個百年奮鬥目標進軍的重要一年。心懷「國之大者」，發展為國為民。作為中國領先的民族金融企業之一，自1988年誕生於蛇口的第一天起，「以滿足人們對美好生活的嚮往為使命，以助力中華民族偉大復興為己任」就成為中國平安的最高追求、立業初心。
集團深入理解高質量發展的內涵，在實踐中堅持以人民為中心的發展，致力於切實增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感；堅持以客戶需求為導向的發展，「專業，讓生活更簡單」，集團苦練內功，將平安打造成為行業最專業的金融顧問、最專業的家庭醫生、最專業的養老管家，把簡單奉獻給客戶，把複雜留給自己，讓客戶收獲簡單便捷而有品質的服務，讓人們享受「省心、省時、又省錢」的金融消費體驗；堅持追求高品質的發展，集團不斷深化數字化轉型及壽險改革，不斷鞏固及提高公司的核心競爭力；堅持實現客戶、員工、股東及社會價值最大化的發展，不斷提升經營業績、強化社會責任擔當。面向未來，平安將延續過去三十五載的拼搏進取、迎難而上，與時代同行、與社會共進，奮力實現「綜合金融+醫療健康」雙輪並行、科技驅動的戰略願景，為中華民族實現偉大復興的「中國夢」貢獻平安的力量。
懷着強烈的使命感和緊迫感，在全體平安同仁的共同努力下，2022年中國平安審時度勢、防範風險、穩健經營，集團利潤保持穩健，現金分紅水平持續提升。2022年，公司實現歸屬於母公司股東的營運利潤1,483.65億元，同比增長0.3%；營運ROE達17.9%。同時，為了回報股東的長期信賴與支持，平安持續提高現金分紅。公司向股東派發全年股息每股現金人民幣2.42元，同比增長1.7%。
發展是解決一切問題的關鍵，唯高質量發展方能行穩致遠。過去的一年，世界百年未有之大變局加速演進，世界之變、時代之變、歷史之變的特徵更加明顯，社會發展仍面臨新的戰略機遇和風險挑戰。2022年，中國平安繼續秉持以人民為中心、以客戶需求為導向，完整、準確、全面貫徹新發展理念，持續提升金融服務能力和覆蓋廣度，着力推動高質量發展。
這一年，集團堅守金融主業，服務實體經濟。截至2022年12月31日，平安累計投入逾7.89萬億元支持實體經濟發展，為全國1,000多個重點工程提供超2.5萬億元風險保障，護航「一帶一路」、粵港澳大灣區建設等國家戰略規劃。這一年，集團堅持「金融為民」，圍繞人們對美好生活的嚮往做深做實。平安推出一攬子新市民專屬產品和綠色通道，為超5,000萬參保人提供惠民保業務，創新「費用支付+就醫服務」解決方案，解決群眾看病就醫的後顧之憂。這一年，暢通源頭「活水」，幫扶中小微企業紓困發展。平安銀行發射了三顆「星雲物聯網」衛星，截至2022年12月末，接入物聯網終端設備超2,000萬台；自「星雲物聯計劃」落地以來，支持實體經濟融資發生額累計超6,500億元，服務覆蓋更多中小微企業和偏遠地區。這一年，集團創新保障機制、應用數字化技術，讓老有所養、病有所醫。截至2022年12月31日，在平安超6.93億互聯網用戶中，有超65%的用戶同時使用醫療健康生態圈提供的服務，平安居家養老服務已覆蓋全國32個城市。這一年，集團拓展醫療健康數字化應用，守護社會大眾健康。面對外部挑戰和變化，中國平安於2022年底快速上線7×24小時免費在線醫療健康諮詢，服務全國15個地方政務平台，保障醫療物資與藥品供應，單日諮詢量一度突破300萬。
升級新價值文化體系，強化「專業，讓生活更簡單」的品牌理念。集團致力於打造行業最專業的金融顧問、家庭醫生、養老管家，讓廣大客戶「省心、省時、又省錢」。集團的金融顧問，努力把複雜的綜合金融服務簡單化、通俗化、便捷化，為客戶提供一站式、一鍵直通等解決方案；集團的家庭醫生服務，致力於匯聚私人家庭醫生、專業專科醫生及全球專家會診服務，通過到線、到店、到家的「三到」服務，讓客戶健康管理少得病、疾病管理少花錢、慢病管理少負擔；集團着力打造行業領先的養老管家，通過「尊貴生活、尊享服務、尊嚴照護」，讓老人舒心、子女放心、管家專心。文化升級帶來客戶數的持續增長，截至2022年12月31日，集團個人客戶數近2.27億，較年初增長2.1%；全年新增客戶數2,970萬人；客戶忠誠度穩步提升，個人客戶的客均合同數增長至2.97個，較年初增長2.1%。
堅定踐行高質量發展，壽險改革發力顯效。2022年，平安壽險堅持走高質量發展之路，持續推動以隊伍質量、產品質量、服務質量為核心的各項改革，已完成經營智能化在全國營業部的推廣。代理人渠道隊伍結構穩步優化，新增人力中「優+」佔比同比提升14.1個百分點；隊伍產能提升，代理人人均新業務價值同比增長22.1%；創新渠道隊伍建設逐步成型，渠道綜合實力有效提升。「保險+服務」有序落地，客戶覆蓋面及服務範圍持續擴大。營運利潤穩健增長，壽險及健康險業務營運利潤1,129.80億元，同比增長16.4%。業務品質改善，平安壽險13個月繼續率同比上升4.0個百分點。
持續深化綜合金融，產險、銀行經營保持穩健。財產保險業務穩定增長，車險品質大幅優化。2022年，平安產險原保險保費收入2,980.38億元，同比增長10.4%；車險業務綜合成本率95.8%，同比優化3.1個百分點。銀行經營業績穩健增長，資產質量保持平穩。2022年，平安銀行實現營業收入1,798.95億元，淨利潤455.16億元。截至2022年12月31日，平安銀行不良貸款率1.05%，較年初微升0.03個百分點；撥備覆蓋率290.28%，風險抵補能力保持較好水平。
積極推進「醫療健康生態圈戰略」深化落地。汲取多年深耕保險和醫療行業運營管理經驗，中國版「管理式醫療模式」在醫療健康服務資源整合和協同金融主業方面取得了可喜的進步。平安已構建線上和線下的「到線、到店、到家」服務網絡，組建自有醫生團隊近4,000人，外部簽約醫生超4.5萬人，2022年覆蓋企業客戶超5.5萬家。在平安近2.27億的個人客戶中，有近64%的客戶同時使用了醫療健康生態圈提供的服務。核心技術能力持續深化，引領數字化轉型。截至2022年12月31日，公司科技專利申請數領先多數國際金融機構，累計達46,077項，較年初增加7,657項。2022年，平安AI坐席驅動產品銷售規模同比增長25%；AI坐席服務量在客服總量中佔比達82%。
共同創造美好生活，全面助力可持續發展。從脫貧攻堅接力鄉村振興，中國平安「三村工程」累計提供扶貧及產業振興幫扶資金771.53億元。平安產險首創的「振興保」保險+產業振興模式，落地全國18個省份，助力28萬農戶穩增收。倡導ESG理念，推動綠色發展。截至2022年12月末，平安綠色投融資規模2,823.63億元，綠色銀行類業務規模1,820.89億元；2022年綠色保險原保險保費收入251.05億元，ESG評級位居國內外雙一流。深耕教育公益，創新志願服務。截至2022年12月末，中國平安累計援建希望小學119所、捐助智慧小學1,054所，支教志願者服務時長總計超37萬小時；平安的員工和代理人志願者達57萬人，橙色身影活躍在義務獻血、急難救助、安全守護、鄉村教育等人民期盼的方方面面。
回望2022年，中國面臨的外部環境風高浪急、嚴峻複雜，但經濟社會發展的堅強韌性經受住了考驗。2023開年經濟景氣明顯改善，各行業、各類型企業的生產經營逐步復蘇。集團對中國經濟穩中向好、長期向好的基本面，轉型升級、高質量發展的大勢充滿信心。
嶺南春早，奮鬥當時；東風勁吹，百舸爭流。2023年是實施「十四五」規劃承上啟下的關鍵一年，中國平安也將迎來三十五周歲的生日。面向新時代新征程，2023年中國平安上下要充分抓住時代的機遇，助力構建新發展的格局，扎實做好各項金融服務，以新價值文化的深入推廣與踐行為指引，繼續貫徹「聚焦主業、降本增效、優化結構、制度建設」的十六字經營方針，深化發展「綜合金融+醫療健康」雙輪並行、科技驅動戰略，堅定不移走中國特色的高質量發展道路，進一步讓金融業務發展惠及全體人民、服務實體經濟，繼續投身於為客戶、員工、股東和社會實現長期、穩健、可持續的價值最大化。
人生萬事須自為，跬步江山即寥廓。三十而立、四十不惑，三十五歲是承上啟下的關鍵時點，也是踔厲奮發的當打之年。回望過往，平安因何而立；面向未來，集團何以不惑？民族復興的使命要靠奮鬥來實現，中國平安的航向就是服務億萬客戶、踐行高質量發展。百萬平安人一起行動起來，守正創新、奮勇爭先，向上、向實、向好，向着高質量發展進發！
業務展望:
2022年，面對內外部經營形勢的嚴峻挑戰，公司多措並舉，積極部署未來，充分發揮在金融、醫療、科技領域積累的資源和優勢，始終追求「專業創造價值」；切實履行保險使命，全面支持實體經濟，服務經濟雙循環戰略，積極踐行企業社會責任，持續兌現「專業，讓生活更簡單」的品牌承諾；同時公司通過強化風險管理、深化改革、再版平安新價值管理文化、全面推動數字化轉型等舉措，實現了本年度主要經營計劃。公司聚焦金融主業發展，推動金融與醫療科技創新，深化「綜合金融+醫療健康」服務體系，保險、銀行、資產管理、科技等業務板塊保持穩健發展，公司整體利潤水平保持穩定。
2023年，公司將持續推動智能化、數字化經營轉型，保持各項業務穩健增長，向着成為國際領先的綜合金融、醫療健康服務提供商不斷邁進。
•公司堅持以客戶為中心，從客戶需求出發，借助科技創新成果為客戶提供高效的一站式綜合金融解決方案，不斷優化「一個客戶、多種產品、一站式服務」綜合金融經營模式，提升客戶體驗，打造有溫度的金融服務。通過進一步推動綜合金融持續發展，實現個人客戶價值的穩健提升。團體業務打造一個客戶、N個產品的「1+N」服務模式，專注於團體業務輸出價值和自身價值的雙提升，同時積極運用科技手段提升客戶體驗、降低服務成本，以綜合金融模式服務實體經濟、踐行普惠金融。
•保險業務方面。壽險及健康險業務將以高質量發展為方向，深入貫徹落實「渠道+產品」戰略，持續推進壽險改革，借助科技賦能，推動渠道轉型、打造「有溫度的保險」、提升業務質量，實現長期可持續發展。財產保險業務將深入推進數字化經營轉型，持續創新保險產品，為客戶提供更精細、更優質的服務，構建差異化競爭優勢。
•銀行業務方面。公司將緊跟國家戰略，積極貫徹落實黨中央、國務院重大決策部署，堅持以人民為中心的發展理念，持續深化戰略轉型，零售業務持續深化零售轉型新模式，對公業務進一步聚焦兩大賽道，資金同業業務不斷完善「五張金色名片」，持續提升金融服務實體經濟的能力，持續強化金融風險防控，持續深化數字化經營，全力助推高質量發展。
•資產管理業務方面。公司將致力於打造行業領先的投資管理平台，持續提升大類資產配置能力、長期穩定收益獲取能力及多資產組合管理能力，為行業高質量發展、為服務資本市場與實體經濟持續貢獻力量。保險資金投資將把防範風險放在首位，提升資產負債管理能力，堅持審慎穩健投資理念，加大實體經濟支持力度。
•科技業務方面。公司將持續推動戰略深化，大力鼓勵金融科技、醫療科技創新，將領先科技深度應用於兩大主業，為客戶打造優質產品和極致服務體驗，促進行業生態的完善和科技水平的提升。同時，平安持續深化落地醫療健康生態，構建「管理式醫療模式」，整合客群和資源優勢，深化醫療生態戰略升級。
面對不斷變化的經濟形勢和市場環境，公司將深入研究宏觀經濟形勢，認真學習貫徹黨的二十大精神，堅持守法經營底線，不斷加強風險管理，提升經營水平。公司堅持以人民為中心、以客戶需求為導向，深化「綜合金融+醫療健康」雙輪並行、科技驅動戰略，堅定不移走中國特色的高質量發展道路，為廣大客戶、員工、股東和社會實現長期、穩健、可持續的價值最大化而不懈奮鬥。 |
|
| 資料來源於上市公司財務報表 |