| 北京京客隆商業集團股份有限公司 - H股 00814 |
| 公司概括 |
| 集團主席 | 張立偉 |
| 發行股本(股) | 182M |
| 面值幣種 | 人民幣 |
| 股票面值 | 1 |
| 公司業務 | 集團主要從事日常消費品的零售及批發業務。
全年業績:
報告期間，集團的主營業務收入下降約8.2% ，其中零售主營業務收入下降約24.3% ，批發主營業務收入上升約2.2% 。
本年度歸屬於母公司所有者的淨利潤下降約141.1% ，從2020年的人民幣54,660,554元降至本年度的人民幣-22,474,226元。
2021年集團每股基本盈利約人民幣-0.05元，乃依據412,220,000股計算。2020年度的每股基本收益人民幣0.13元。
業務回顧
2021年，國內外經濟形勢下行壓力依舊較大，特別是新冠疫情反復與反彈，國家統計局公布數據顯示，全年居民消費價格（CPI）同比去年溫和上漲0.9% ，漲幅比2020年回落1.6個百分點，四個季度的國內生產總值（GDP）及社會消費品零售額的增長率持續弱化，經濟發展面臨需求收縮、預期轉弱的壓力，傳統連鎖經營企業面臨較大挑戰。報告期內，集團受疫情及經濟下行的疊加影響，同時在社區團購、網絡直播等資本加持下新渠道帶來的激烈競爭當中，面對消費需求高度分化、消費場景高度分散、銷售渠道高度多元化的變化，堅持回歸商業本質，以「商品+服務」為核心，引入與推進品類管理，重構以顧客為中心的業務運營體系，通過為顧客創造價值與提供服務轉變企業盈利模式；同時，集團繼續加強對員工的關懷與保護，增強員工的獲得感與忠誠度；嚴格落實各項疫情防控措施，為員工提供安全的工作環境，為顧客提供安全的購物場所，做顧客、員工心目中有溫度的、值得信賴的企業。
零售業務
截至2021年12月31日，集團零售店舖總數為161間，報告期內完成了2間店舖的裝修改造工作（含1間綜合超市及1間便利店），新開5間直營便利店；因租約到期以及經營策略調整等原因，關閉了2間綜合超市，1間直營便利店及1間加盟便利店。
以商品+服務為根本，提升商品創效能力
報告期內，集團引入並推進品類管理，對水果、冷凍食品、熟食等8個品類進行了品類界定，以消費者決策樹為依據梳理在營商品品種，精減品種、補充品類品種缺失，根據品類銷售佔比及單品銷售佔比進行該品類商品在店鋪的陳列調整，不斷優化商品結構；加強生鮮供應鏈建設，在原有的蔬菜基地基礎上開發新的蔬菜基地，進一步強化水果產地直採，提升源頭直採滲透率，讓消費者獲得最新鮮的高性價比生鮮產品，保持集團生鮮商品的競爭力。
持續提升營銷水平及服務水平
報告期內，集團以滿足顧客需求為中心，著力細化全年主題陳列，線上線下合力推出多種營銷活動，不間斷創造興奮點，釋放消費活力，積極引流顧客；門店上線「為您服務群」，直接與門店周邊社區消費者進行及時交流和溝通，結合線下重點商品陳列管理及消費場景互動重構，打造有溫度、有情懷、有記憶的購物場景，為顧客提供安全、衛生、愉悅的購物體驗，創造顧客到店理由。
努力提高門店線上業務履約能力
集團持續提高線上到家業務履約能力：實現門店生鮮商品與線上商品庫存共享，有效解決線上生鮮商品缺貨問題；選取核心商圈門店，適時延長線上營業時間，滿足不同時段不同區域顧客線上消費需求；完善門店履約指標體系，根據門店實際情況，重新規劃揀貨分區，提升門店揀貨履約能力；利用智能技術，由系統自動識別價格最優的配送商家，有效降低物流成本。
常抓不懈食品安全管理
面對疫情防控的常態化以及散點多發的不確定性，集團持續關注疫情動態，對食品安全管理工作保持高度警惕，重點加強疫情防控措施、高危食品管理、商品審核流程、供應鏈源頭管理；利用生鮮配送中心檢測室的便利條件，與專業檢測機構進行駐倉快檢合作，有效保障在營果菜安全；加強進口商品從渠道、海關進口、批發、運輸、配送、驗收、加工、儲存、售賣等各環節的質量、安全管理。集團從供應商、產地、物流配送、門店售賣等各個環節落實食品安全管理措施，杜絕食品安全漏洞，用專業和品質守護消費者安全健康。
有效強化物流保障，提升配送效率
報告期內，兩個配送中心嚴格落實疫情常態化的配送要求，制定了關於疫情防控、運輸、應急處置等多項制度，全力保障運輸的穩定及各類突發狀況。常溫配送中心認真做好疫情物資專庫及應急儲備物資專區的日常管理，保障首都糧食果菜的安全及供應；積極推進經由供應商自動預約送貨系統，實現全部自動約倉，提升配送效率；投入使用車輛電子鎖，加強運輸車輛的在途管理。生鮮配送中心推進生鮮約倉工作，目前果菜供應商已全部納入約倉范圍，有效提升分播時效性和准確性。
零售經營業績
報告期內集團零售業務主營業務收入下降約24.3% ，主要歸因於：(i)報告期內，受新冠疫情反覆與反彈，以及經濟下行的疊加影響，消費預期轉弱；(ii)社區團購、網絡直播等線上渠道的競爭環境下，實體店舖顧客分流明顯。上述因素造成客流下降，同店銷售減少達22.9% 。
報告期內直營零售業務（除百貨商場外）的毛利率由2020年同期的17.0%增加至17.4% ，基本持平。
批發業務
有序推進運營體系建設
報告期內，集團根據消費需求變化特點持續引入新供應商，通過新增品牌、新增單品持續調整商品結構；在維護現有電商業務平台的基礎上，開發具有高效性、體驗性特點的新興電商渠道；繼續加強與大型優質集採客戶的合作，拓展新銷售渠道；繼續積極拓展自有品牌業務，在休閒食品、調味品、百貨及日化等多個品類通過自主研發與合作定制並行的模式擴大自有品牌經營品類與銷售規模。
推動物流穩步發展，增強綜合實力
報告期內，集團嚴格落實常態化的疫情防控措施，加強與政府相關部門、運輸公司之間的協調溝通，合理調配各項民生物資，解決疫情期間「限時限路」的影響，實現24小時不間斷物流配送服務，保障市場的穩定供應；持續提升物流配送一體化、標準化、專業化管理水平，通過合理調整現有物流中心庫區商品及分揀設備的布局配置，提升現有庫房的利用效率；在完成立庫儲存區設備安裝工作的基礎上，繼續推進房山自動化立體庫建設項目，通過提高倉儲物流的硬件設施水平，打造智慧倉儲物流體系，不斷增強集團的核心競爭力。
批發經營業績
報告期內，批發業務主營收入增長約2.2% ，主要是由於：（i)報告期內，拓展新興電商銷售渠道；(ii)開發新的經銷品牌以及自有品牌商品帶來銷售增長。
報告期內，朝批集團的毛利率為8.8% ，同期毛利率7.8%主要是由於：持續調整商品結構，減少毛利貢獻率低的商品品類的經營。
業務展望:
2022年，隨著對於疫情的有效管控以及對於恢復經濟的不懈努力，國際國內經濟形勢有望在波動中延續復蘇勢頭。但經濟潛在增速下行、韌性不足、人口老齡化加快、綠色轉型的挑戰依舊存在。集團將凝心聚力，始終堅守初心，一如既往的堅持「商品+服務」，打造值得信賴的商業品牌。
零售業務方面：集團作為傳統零售商，在互聯網、移動互聯網、人工智能等技術元素不斷為企業的轉型升級帶來機遇與挑戰下，雖然遇到了客流分流造成的銷售、利潤下降的困難，但是集團清醒地認識到，繼續圍繞商品與服務這兩個基本要素，堅守零售業務本質，以消費者、供應商、員工為核心重塑企業文化，在數字經濟時代探索京客隆特色的發展道路：堅持「以消費者為中心」的營銷戰略與運營理念，以「消費者生活行事歷」為主軸，協同營銷－採購－營運－配送功能，持續推進品類管理，深度挖掘消費者需求，開展「52周營銷」，以具有優越的性價比、新鮮、健康的商品和便捷、精準、獨特的服務力重新吸引消費者回歸；鞏固與供應商的戰略合作夥伴關係，重塑穩定、柔性、開放、高效的供應鏈體系；以人為本，關心關愛員工，為員工搭建發展平台，培養員工的主動性與創新力，激發企業發展的源動力。
批發業務方面：集團將以轉型升級和提質增效為著力點，深化與供應商的深度合作，穩步發展跨境電商業務，不斷開拓國際市場；繼續推進物流服務精細化運營，通過提升客戶個性化服務不斷提升對分銷客戶的物流服務能力；拓寬銷售渠道，開發團購、集採等新型客戶資源；實現可持續的、高質量的健康發展。 |
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| 資料來源於上市公司財務報表 |