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| 宏利金融有限公司 00945 |
| 公司概括 |
| 集團主席 | John M. Cassaday |
| 發行股本(股) | 1,770M |
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| 股票面值 | |
| 公司業務 | 宏利金融有限公司是全球領先的金融服務供應商，致力於幫助大眾輕鬆作出明智抉擇，實現精彩人生。公司提供理財建議和保險方案，環球總部設於加拿大多倫多，在加拿大、亞洲和歐洲以「宏利」的名稱營運，而在美國主要以「恒康」的名稱經營。公司通過其全球財富與資產管理部「宏利投資管理」，為全球個人客戶、機構客戶及退休計劃成員提供服務。截至2023 年底，公司有超過 38,000 名員工、98,000 多名代理人，以及數以萬計的經銷合作夥伴，為 3,500 多萬名客戶提供服務。公司在多倫多、紐約及菲律賓證券交易所以股份代號 MFC 上市，在香港交易所則以股份代號 945 上市。
全年業績:
2022 年錄得歸於股東的收入淨額為 73 億加元，較 2021 年上升 2 億加元；2022 年第四季錄得歸於股東的收入 淨額為 19 億加元，較 2021 年第四季減少 2 億加元。
2022年錄得 62 億加元的核心盈利 1，按固定匯率基礎計算較 2021 年減少 7%；2022年第四季錄得 17 億加元的 核心盈利，按固定匯率基礎計算較 2021 年第四季減少 2%。
業務回顧
集團將繼續落實集團的雄圖願景，成為業内最著重電子創新、以客戶為中心的全球企業，而集團在落實五年前所訂 下的 2022 年宏遠目標方面已取得重大進展。集團從舊有業務所錄得的 90 億加元累積資本效益，較集團的優化業務組合目標高出 40 億加元。集團已在 2020 年提前兩年實現 10 億加元的開支效益目標，並在 2021 年錄得 48.9%的開 支效益比率。2022 年的核心一般開支及一般開支總額與 2021 年相若，而集團在 2022 年全年亦錄得 50.9%的 開支效益比率，反映集團致力推動數碼化和提升效益，以及在面對銷售壓力期間以嚴守紀律的方式管理營運開支所 取得的成效，年内亞洲面對防疫措施，而集團的全球財富與資產管理業務亦面對充滿挑戰的市況。這些暫時性的不 利因素影響了集團最具增長潛力的業務在 2022年所錄得的核心盈利貢獻，這方面的業務佔核心盈利的比重為 63%， 較目標水平相差四個百分點。雖然集團的顧客忠誠度指標評分由 2017 年的+1 基線大幅提升至 2022 年的+20，但由 於受到人手方面的局限（該問題現已得到解決），令集團在 2022 年上半年的服務水平受到影響，導致集團的顧客忠 誠度指標評分尚未達到集團所訂下的宏遠目標+31。集團的高效團隊一直是這些成就的主要推動力，而集團的員工 凝聚力評分在 2020、2021 及 2022 年均躋身同業排名前四分一。宏利的員工凝聚力評分自 2017 年起一直穩步上 揚，並在 2022 年的全球金融及保險企業中位列前 6% 。展望未來，集團深信集團的全方位策略、多元化業務模式、 財務方面的雄厚實力及靈活性，均有助集團落實 2025 年的策略目標以及中期財務目標。
2022 年，亞洲業務部繼續投資於旗下多元化分銷平台以加快增長步伐，並開始為 VietinBank 客戶提供保險方案，而 雙方在越南為期 16 年的獨家銀保夥伴合作關係在第一年間便已表現出強勁勢頭。加拿大方面，集團在旗下一系列產 品内加入以客戶為中心的創新功能，以助加拿大人提升健康，當中包括將宏利的 Vitality 計劃推廣至所有合資格的零售定期及萬用壽險新保單。在美國方面，集團透過恒康 Vitality PLUS 功能帶動全年國內壽險銷售額創下新高，並與 康健服務機構 GRAIL締結夥伴合作關係，成為首家壽險公司透過旗下恒康 Vitality 計劃為試點客戶群提供先進的多種 癌症早期檢測服務 Galleri®。期内集團完成兩宗交易，就宏利旗下逾 80%的舊有美國變額年金業務作出再保險安 排，藉此釋放 25 億加元的資本，當中包括 8.06 億加元的累計一次性稅後淨收益。在全球財富與資產管理業務方 面，集團購入泰達宏利基金管理有限公司的餘下 51%股權，以及向專注於亞洲房地產業務的私募股權投資經理 ARCH Capital 購入其重大少數股權權益，藉以加快推動集團的增長策略。集團亦在歐洲及亞洲推出全球氣候行動策 略，並在美國推出宏利森林氣候策略，藉此進一步拓展旗下環境、社會及治理(ESG)方面的投資產品。
與此同時，集團不遺餘力地推動各項業務的數碼化進程。在亞洲方面，集團進一步提升數碼實力，並投資於高效數 碼項目以全面涵蓋客戶和分銷商的服務體驗，例如在 2022 年第四季於菲律賓推出 Manulife Shop 平台以助客戶在網 上購買保險，並將旗下專屬電子投保工具 ePOS 的採用率提升 15 個百分點至 89%，令新生意投保申請的提交更 加快捷無誤。在加拿大方面，集團強化了旗下多項業務的流動應用程式，包括在個人保險業務方面提升宏利 Vitality 流動應用程式的用戶體驗，並在團體保險客戶所使用的流動應用程式内推出具備額外功能的新用戶界面。美國方 面，集團進一步提升保險銷售人員及客戶的服務體驗，並致力令集團的業務營運更具成本效益。集團藉助自動化流 程，將電子及傳統經紀渠道内新入職銷售人員完成背景調查的平均時間縮短了超過 90%。集團亦透過優化自助服務 功能，令有關恒康 Vitality 計劃的客戶登入及註冊事宜的電話查詢數量較 2021 年減少了 39%。在全球財富與資產管 理業務方面，美國退休業務部經改良後的流動應用程式在 2022 年錄得 99%的用戶增長，而加拿大退休業務部的流 動應用程式亦推出新功能以支援額外供款，並讓客戶可直接透過應用程式與保險顧問預約面對面會晤。
業務展望:
宏觀環境正被亞洲中產階級的增長和崛起、全球人口老齡化、消費者的數碼化這三大趨勢所影 響。宏利的亞洲業務部及全球財富與資產管理業務正憑藉其優勢充分把握這些全球大趨勢。踏入 2023 年集團既擁有 雄厚實力，而且已準備就緒落實集團的增長策略，並為集團的客戶、員工及股東帶來價值，而董事會今天宣布將普 通股股息上調 11%正好反映這一點。 |
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| 資料來源於上市公司財務報表 |
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| 更新日期： 2024/04/11 |